Acceso router portal alejandra

[nachetrix]

Hola,

Tras actualizar el router desde el portal alejandra (previo backup de la configuración) ahora no es accesible desde el mismo, al intentar acceder siempre aparece el siguiente mensaje

No se pudo acceder a la información de su Router. 

Inténtelo pasados unos minutos.

Si el problema persiste póngase en contacto con el departamento técnico.

He probado a reiniciar el router sin exito...

[A_Gabriel-Movistar]

Hola @nachetrix ¡¡

Prueba a resetear de nuevo el router .Puede que tras el proceso de telecarga  no se hayan actualizado correctamente todos los datos para gestionarlo desde el Portal Alejandra .

Comprueba si esto te recupera el acceso.

Un saludo y Felices Fiestas

[nachetrix]

Hola,

Cuando te refieres a resetar el router, ¿quieres decir volverlo a los valores de fábrica?

Gracias

[JuanC-Movistar]

correcto, presionando el boton de reset que tiene en la parte trasera.