Activae ATA en ONT HG8240H

[huntsman360]

Tenia el telefono en el ptr por cobre, pero por reformas necesito pasar el telefono por la ont de fibra

No por el router sino por la ont

Podeis activar la ata?

Gracias y saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @huntsman360

Para que podamos comprobar si podemos activar el ATA en tu ONT, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @huntsman360

Te hemos abierto aviso de incidencia, te mandamos privado para informarte del mismo, y lo hemos pasado al servicio técnico para que se ponga en contacto contigo. Te vamos informando de cualquier novedad.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[huntsman360]

Gracias. Todo esto viene pq el tecnico ha venido hoy y instalaba el telefono en el router.

Pero debido a configuraciones y posible cambio de router, necesito que sea por la ont

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @huntsman360

¿Han contactado contigo,? se ha solucionado, estamos realizando seguimiento de tu incidencia, si esta todo solucionado nos lo indicas.

Saludos.Ascen-Movistar

[huntsman360]

han contactado pero la cosa sigue un protocolo.

Para que los tecnicos me activen el ata, primero tengo de dejar de tener el telefono por cobre, asi que vendra un tecnico y me lo pondra por vozip por el router (teniendo de resetear para que cargue la actualizacion, cosa que no me mola mucho)

una vez tenga el telefono por el router, desde central podran activar el ata de la ont para que vaya por la ont

eso es lo que me han explicado, y ahora estoy pendiente de que llame el tecnico para lo del router

Gracias y saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @huntsman360

Estamos pendiente. Si nos necesitas estamos por aqui.

Saludos.Ascen-Movistar

[JulioC-Movistar]

¿Ha quedado solucionado?

[huntsman360]

sigo esperando que un tecnico me llame para venir a hacer el primer paso.

es decir conectar el telefono al router y resetearlo para que cargue la actualizacion de vozip

luego el paso dos sera que activen la ont

Saludos

[JulioC-Movistar]

Como hemos hablado por teléfono la orden está pendiente de que te llamen los técnicos de la zona.

[huntsman360]

gracias por la gestion, pero sigo sin que me llamen

[huntsman360]

creo me llaman, pero solo un intento y cuano llamo yo no descuelgan

[huntsman360]

al final los he localizado yo, hemos quedado para el sabado

[JulioC-Movistar]

Ok, nos dices algo la semana que viene, cuando ya lo tengas todo pasado a la fibra.

[huntsman360 · Accepted solution]

ya tengo el telf por la ont

Al final el tecnico que ha venido ha podido hacer las dos cosas, primero configurar la vozip del router y luego contactac con la central para activar el telf por la ont

Gracias por todo

[JulioC-Movistar]

Gracias a ti, me alegro de que haya quedado solucionado. 

[Vmax05]

Hola,

necesito tambien que me activeis el ATA en mi ONG HG8240 pero no se como enviaros un MP!

Un saludo.

[Javim-Movistar]

Hola Vmax05.

Ya tiene activado el ATA en la ONT.

Saludos.

[Vmax05]

Muchas gracias!