Activar ATA en ONT

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Activar ATA en ONT

Necesitaria que me activasen el ATA en ONT para poder conectar el teléforno directamente al ONT

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Re: Activar ATA en ONT

Buenos días @enhero!

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:

 

- Dirección completa donde tiene la incidencia.

- Nombre y apellido de persona de contacto

- DNI

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

 

Un saludo.

 

Alejandro



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: Activar ATA en ONT

Buenos días @enhero!

 

He revisado tu linea y dispones de ONT+ROUTER. He revisado la operativa actual y topos los clientes con este modelo de instalación tienen que tener registrada la voz en el router.

 

No podemos gestionar ningún cambio.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo.

 

Alejandro

 

 



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Re: Activar ATA en ONT

Buenos días:

Ayer cambié la clavija del teléfono del router al ONT (marcada como tel1) y no funcionaba. También probé con la otra que hay y tampoco. Ahora no estoy en casa, pero lo vuelvo a intentar.

Saludos

Enrique.

Mensaje 4 de 10
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Re: Activar ATA en ONT

Hola de nuevo @enhero!

 

El cable del teléfono tiene que estar conectado en el router. Prueba en el router y si no tienes voz indicanoslo por aquí.

 

Nos mantenemos pendientes del caso.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Activar ATA en ONT

Buenos dias:

Gracias por lo rápido. A  lo mejor no me he sabido explicar bien. Tengo otro teléfono con movistar en otra vivienda y en ese caso el teléfono está enganchado a la salida TELF1 del ont  y no al router. Me gustaría que en este caso, fuese igual. Tengo otro router de alta calidad y así prescindir del router antiguo de telefónica. Con la configuración actual, tengo el router comtrend antiguo que no tiene 5G solo para el teléfono y dar servicio al otro router, que es el que distribuye la señal por toda la casa.

 

Saludos

Enrique

Mensaje 6 de 10
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Re: Activar ATA en ONT

Hola @enhero!

 

¿Que linea es? escribe por mensaje privado con los datos como en el caso de la otra linea

 

Espero tu respuesta.

 

Un saludo.


Alejandro



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Re: Activar ATA en ONT

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Mensaje 8 de 10
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Re: Activar ATA en ONT

Hola @enhero!

 

Hemos editado tu mensaje anterior porque tenias los datos en público.

 

La linea 9656xxxxxcomo dices dispone de ONT+ROUTER, el cable del teléfono tiene que estar conectado al router y solo podemos darte soporte al servicio siempre y cuando se así.

 

Un saludo.

 

Alejandro



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Re: Activar ATA en ONT

Buenos días @enhero!

 

¿Deseas hacer alguna otra consulta en la que te podamos ayudar o podemos cerrar el hilo?

 

Un saludo.


Alejandro.

 



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