Buenos días @enhero!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa donde tiene la incidencia.
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @enhero!
He revisado tu linea y dispones de ONT+ROUTER. He revisado la operativa actual y topos los clientes con este modelo de instalación tienen que tener registrada la voz en el router.
No podemos gestionar ningún cambio.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Alejandro
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Hola de nuevo @enhero!
El cable del teléfono tiene que estar conectado en el router. Prueba en el router y si no tienes voz indicanoslo por aquí.
Nos mantenemos pendientes del caso.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @enhero!
¿Que linea es? escribe por mensaje privado con los datos como en el caso de la otra linea
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro
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Hola @enhero!
Hemos editado tu mensaje anterior porque tenias los datos en público.
La linea 9656xxxxxcomo dices dispone de ONT+ROUTER, el cable del teléfono tiene que estar conectado al router y solo podemos darte soporte al servicio siempre y cuando se así.
Un saludo.
Alejandro
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Buenos días @enhero!
¿Deseas hacer alguna otra consulta en la que te podamos ayudar o podemos cerrar el hilo?
Un saludo.
Alejandro.
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