Buenas tardes @xXemix
Para poder ayudarte , por favor, envíanos por mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Miriam
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @xXemix.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente. ¿Podrías confirmarnos si has realizado alguna gestión de cambio en la línea y si se te ha enviado un nuevo router, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
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Hola @xXemix.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No nos consta bien conectado el router. ¿Podrías comprobar si lo puedes conectar como lo tenías anteriormente y si tienes acceso a Internet, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
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Hola @xXemix.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Desde Movistar sólo damos soporte a los equipos que se te han instalado, por lo que al no constar que tengas ONT, no es posible activar ATA en la Ont. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?
Un saludo.
Angela.
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Hola @xXemix.
No hemos vuelto a tener noticias por tu parte, por lo que entendemos que ya no es necesaria nuestra ayuda. Cualquier duda o consulta quedamos a tu disposición.
Un saludo.
Miriam
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