Actualización Comtrend 5813 (en el 1002 no lo consiguen)

[monpilot]

Buenas noches,

Al ver que recientemente tenemos nuevo firmware para mi modelo de router, he llamado dos veces al 1002 solicitando la actualización. La verdad no se que es lo que pasa que no consiguen actualizarlo, me dicen que ya esta, pero nada. ¿Podría algún moderador actualizármelo?. Muchas gracias.

[monpilot]

¿Nadie me puede ayudar?

[monpilot]

Ahora lo mas curioso es que vuelvo a llamar al 1002 ya que por aqui nadie me contesta, y me abren una incidencia porque dicen que ellos no pueden hacerlo. Lo curioso es que ponen en la incidencia que no me va bien el wifi 

¡¡¡Que algun tecnico me leaaaaaaa por favoooorrrr!!!

Gracias 

[ralz]

A ti te funciona bien? Cuánto tiempo hace que lo tienes? Yo llevo unos pocos días y ya he notado que la wifi se cae a veces. He llamado al 1002 y lo mismo, incidencia con la wifi 🙂

Un saludo!

[monpilot]

La verdad que no puedo decir que vaya bien bien el tema del wifi, yo uso mucho la conexión por RJ45 y el wifi lo uso para el ipad/teléfono y si que he notado que pierde la conexión a veces. En fin, lo que me extraña es que no conteste por aquí ningún técnico, ya que normalmente son muy rápidos. A esperar queda...

[ralz]

Creo que desde la versión R35 no pueden actualizar a las nuevas, o eso me han dado a entender, al ser demasiado antigua. Esa es la que tienes ahora?

Con suerte te dan un router nuevo!

Un saludo 🙂

[monpilot]

Bueno, me ha llamado hoy a las 09:00 un tecnico de la central, preguntandome que le pasaba al router. Al explicarle todo, me dice que iban a tratar de actualizarme en remoto el router y que sino mañana a las 08:30 se pasan por casa para intentar hacerlo a mano. De todos modos si un tecnico lo puede hacer desde aqui se lo agradezco y supongo que mas se lo agradecera su compañero que no tenga que pasarse mañana por aqui.

[AngelC-Movistar]

Hola monpilot:

Pásame el número por MP y lo intento.

Saludos.

[monpilot]

Muchas gracias, ya te he enviado los datos de la linea por privado

[AngelC-Movistar · Accepted solution]

Hola monpilot.

Ya lo tendrías actualizado.

Saludos.

[monpilot]

Mil gracias, ya esta perfecto

¿Podríais cerrar la incidencia que me abrieron en el 1002 y avisar a los técnicos que no es necesario que vengan mañana?. Muchísimas gracias de nuevo