Actualización firmware Mitrastar HGU GPT-2541GNAC

[SusoAlonso]

Hola, necesitaría que pudieran actualizar remotamente el firmware del router Mitrastar HGU GPT-2541GNAC. no sé si alguien de la comunidad podría ayudarme.

Gracias.

[Técnico-Movistar]

¡Hola  SusoAlonso!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

¿quiere que se lo actualicemos a la versión 43?

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[SusoAlonso]

Hola, muchas gracias por su rápida respuesta.

Sinceramente no sé que versión es la última, la actual del router es la ES_g003_100VNJ0b54

Si la versión que dice funciona mejor que esta me parce bien.

Ahora le envío los datos que me ha solicitado.

Gracias.

[Técnico-Movistar]

¡Hola  SusoAlonso!

Reinicie el router de fábrica cuando pueda para que así se pueda restablecer correctamente su router ya que está dando alguna anomalía.

Con una palillo o un clip mantengalo apretado 15 segundo en el orificio donde pone reset.

Con esto perderíamos la clave wifi del router, se pondría por defecto la de fábrica , si se a cambiado pero podremos volver a modificarla.

Un saludo.

Samuel

[SusoAlonso]

De acuerdo, ahora mismo lo reinicio.
Gracias

[ljfg]

La última es la ES_g003_100VNJ0b54, pero no sé qué mejoras tendrá, se algunas de las que empeora:

- Ha desaparecido de todos los menús las opciones de filtrado MAC, algo tan básico,

- En el apartado de parámetros avanzados Wi-Fi ya no se puede cambiar la configuración.

- El archivo de guardado de configuración de las versiones anteriores ya no es compatible con esta versión ya que las versiones anteriores iba en formato XML y en esta va comprimido.

Eso en el apartado avanzado de configuración general, en el fácil se hace mención a que hay una aplicación para configurar el filtrado MAC pero no se dice cuál es esa aplicación, aun así prefiero poder seguir configurándolo como antes como se puede hacer hasta con el router más cutre..

[SusoAlonso]

Me parece estupendo tu criterio.

Muchas gracias.

[Técnico-Movistar]

¡Hola  SusoAlonso!

He procedido abrir incidencia ya que no está permitiendo acceder correctamente al router. El router está dando un error.

En la mayor brevedad posible recibirás respuesta del técnico para que te lo pueda solucionar.

Me mantengo pendiente de su incidencia.

un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡Hola  SusoAlonso!

He comprobado que el técnico a ido a su domicilio para solucionarle la incidencia.

¿ Me puede indicar si esta solucionado?

Un saludo.

Samuel

[SusoAlonso]

Hola, esa vería no tenía que ver nada con el firmware. Era un cable RJ45 que no estaba se quedó bien conectado.

No obstante, según su segundo mensaje tengo el último firmware instalado, por lo que entiendo que no procede cambiarlo.

Con lo que realmente estoy teniendo verdaderos problemas es en abrir el puerto 443 (https), pues lo necesito para alguna aplicación. Si intento abrirlo me dice que ya está abierto, y no me lo permite y aparte no es cierto, sigue cerrado.

Si desactivo el firewall tampoco se abre.

Por favor, a ver si pudieran decirme cómo solucionarlo.

Gracias.

[SusoAlonso]

Por favor, miren si ahora pueden acceder al router. Ya lo he reseteado a fábrica 6 veces. Esto es desesperante. Movistar a vuelto a imponer su dictadura que decide por ti que puedes hacer o no con los servicios que compras, además nada baratos. Si fuera esto, entonces es que el router que "dan" es una auténtica patata.

[SusoAlonso]

Les agradecería que fuera lo antes posible. entiendan que necesitamos el wifi y otros servicios no podemos estar cambiando todo cada dos por tres.

Gracias.

[SusoAlonso]

Déjenlo. Directamente voy a poner una reclamación. Es el único idioma que entienden y muchas veces ni eso.

Gracias por nada.

[Técnico-Movistar]

 SusoAlonso podemos intentar eliminar el puerto e introducirlo de nuevo para que podamos comprobar si se lo detecta.

La otra manera sería realizar un reset de fábrica al router y volver agregarlo.

Y por último si persiste tendríamos que abrir incidencia.

Solo queremos ayudarle.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡Hola  SusoAlonso!

Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel