Hola , julianfr2:
Comprueba cual es la versión de firmware que tiene actualmente tu Router. En este hilo puedes ver si es o no la última y en caso contrario lo que debes hacer para actualizarla:
Versiones mas recientes de los diferentes Router de fibra de Movistar
Por favor, unicamente en el caso de que sea necesaria nuestra intervención (por no estar actualizado y/o no poder actualizarlo tu mismo con un reset), envíanos un privado con estos datos:
nombre, dni, teléfono y móvil de contacto
Puedes enviárnoslos por privado pinchando este enlace
Para poder actualizar el Router este debe estar en gestión del portal de configuración , si has cambiado la clave vuelve a poner "1234" o resetealo a valores de fábrica.
Saludos,Juan Ignacio
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