Actualizacion de firmware HGU

[jorgebcn]

El portal de gestion de routers me indica que mi HGU tiene una actualizacion pendiente, pero cuando le doy a actualizar sale un error que dice, no hemos podido acceder a su router intentelo mas tarde.

Ya lo he resetado.

Si lo desean pueden usar los datos de anteriores consultas.

un saludo

[Técnico-Movistar]

¡Hola jorgebcn!

Para poder actualizar el firmware de tu HGU es necesario que mediante mensaje privado me facilites tu número de teléfono fijo y DNI ya que no disponemos de esos datos.

Saludos.

Samanta

[Técnico-Movistar]

¡Hola jorgebcn!

Tras intentar actualizar tu router MitraStar GPT-2541GNAC ha sido imposible por lo que hemos generado incidencia para que lo revisen. te adjunto los datos por privado.

Saludos.

Samanta

[jorgebcn]

hola @Técnico-Movistar

Al final vino un técnico a casa y me dice que a conectado su portátil que todo esta ok y que el hgu esta actualizado.

Dice que no preocupe sobre las versiones de firmware.

En el portal alejandra sigue saliendo lo mismo, hay una actualización pendiente y luego el error no hemos podido acceder a su router inténtelo mas tarde.

He visto ya varios casos por aquí sobre este error.

DE MOMENTO LO DEJO COMO SOLUCIONADO PORQUE DE MOMENTO NO AFECTA EL TEMA DEL FIRMWARE.

ESPERO NO ME VAYAN A COBRAR ESTA VISITA DEL TÉCNICO

[xoxemary]

Gracias, lo intentare, a ver que pasa.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola jorgebcn:

Te informo que ya ha sido posible realizar la actualización.

Me mantengo a la espera de que puedas comprobarlo.

Un saludo, Diana.

[jorgebcn]

OK, YA ESTA GRACIAS!

[Técnico-Movistar]

Hola jorgebcn:

Me alegro de que ya esté solucionada la incidencia. 

Damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo, Diana.