Actualizacion del firmware del router

EugenioCarrascalRebollo
Mi vida cambió con el ADSL
Actualizacion del firmware del router

Buenas noches,

 

hace dias que no me funciona del todo bien el ADSL. Sufro cortes de conexion (me conecto por wifi) y no puedo acceder al portal alejandra mediante el chrome. A ver si podeis actualizar el firmware de mi router para que mejore la cosa y de paso comprobar que todo esté bien.

 

Gracias y saludos.

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12 RESPUESTAS 12
JuanC-Movistar
Antiguo Moderador

Buenos dias, pasame por privado el nº de telefono y nif del titular y lo reviso a ver si se puede actualizar.

 

Saludos.



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Mensaje 2 de 13
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JuanC-Movistar
Antiguo Moderador

No puedo acceder al router, si lo tienes desvinculado del portal alejandra no puedo actualizarlo; debes vincularlo para poder hacer la actualizacion.

 

Saludos.



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grison
Más integrado que la RDSI
 
Mensaje 4 de 13
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EugenioCarrascalRebollo
Mi vida cambió con el ADSL

No lo he desvinculado, ahora mismo me ha dejado entrar desde el portal Alejandra.

Mensaje 5 de 13
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JulioC-Movistar
Antiguo Moderador

Resetea el router para regularizar el estado extraño en el que esta, con el router encendido aprieta durante 20 seg en el agujero trasero de reset con un clip, dejale que arranque normal y avisanos de que está reseteado y volvemos a intentar la actualización.



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EugenioCarrascalRebollo
Mi vida cambió con el ADSL

Ya está reseteado.

Mensaje 7 de 13
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JulioC-Movistar
Antiguo Moderador

Veo que mi compañero JuanC ha intentado cargarle el firmware esta mañana y no ha podido, ha generado un parte de avería, pasaremos por el domicilio lo antes posible.

 



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Mensaje 8 de 13
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EugenioCarrascalRebollo
Mi vida cambió con el ADSL

Desde los reinicios del router he notado que me ha bajado la velocidad del adsl y la television no me funciona, me da error NET01. Todavia no ha contactado conmigo ningun tecnico.

 

Gracias-

Mensaje 9 de 13
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JuanC-Movistar
Antiguo Moderador

Lo he revisado, la incidencia sigue abierta y se está trabajando en ella.

 

Saludos.



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Mensaje 10 de 13
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EugenioCarrascalRebollo
Mi vida cambió con el ADSL

Acaba de enir el tecnico y me ha cambiado el router sin mirar lo que le pasaba al que tenia. Me ha comentado que en ningun caso se debe reiniciar el router al tener el Imagenio y que si quiero abrir puertos o hacer cualquier cosa en el router que llame al 1004 y me deje de foro. Me ha parecido muy seco y borde.

Mensaje 11 de 13
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JuanC-Movistar
Antiguo Moderador

He revisado el firmware del router y ahora si que he podido acceder y ponerte la ultima version, la S_RTA_ES_050.

 

En cuanto a si quieres cambiar alguna configuración en el router puedes hacerlo a traves del portal alejandra, no tienes por qué llamar al 1002; donde sólo podriamos ayudarte siempre y cuando haya acceso al router.

 

Saludos.



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EugenioCarrascalRebollo
Mi vida cambió con el ADSL

Muchas gracias.

Mensaje 13 de 13
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