Actualizacion del firmware del router

[EugenioCarrascalRebollo]

Buenas noches,

hace dias que no me funciona del todo bien el ADSL. Sufro cortes de conexion (me conecto por wifi) y no puedo acceder al portal alejandra mediante el chrome. A ver si podeis actualizar el firmware de mi router para que mejore la cosa y de paso comprobar que todo esté bien.

Gracias y saludos.

[JuanC-Movistar]

Buenos dias, pasame por privado el nº de telefono y nif del titular y lo reviso a ver si se puede actualizar.

Saludos.

[JuanC-Movistar]

No puedo acceder al router, si lo tienes desvinculado del portal alejandra no puedo actualizarlo; debes vincularlo para poder hacer la actualizacion.

Saludos.

[EugenioCarrascalRebollo]

No lo he desvinculado, ahora mismo me ha dejado entrar desde el portal Alejandra.

[JulioC-Movistar]

Resetea el router para regularizar el estado extraño en el que esta, con el router encendido aprieta durante 20 seg en el agujero trasero de reset con un clip, dejale que arranque normal y avisanos de que está reseteado y volvemos a intentar la actualización.

[EugenioCarrascalRebollo]

Ya está reseteado.

[JulioC-Movistar]

Veo que mi compañero JuanC ha intentado cargarle el firmware esta mañana y no ha podido, ha generado un parte de avería, pasaremos por el domicilio lo antes posible.

[EugenioCarrascalRebollo]

Desde los reinicios del router he notado que me ha bajado la velocidad del adsl y la television no me funciona, me da error NET01. Todavia no ha contactado conmigo ningun tecnico.

Gracias-

[JuanC-Movistar]

Lo he revisado, la incidencia sigue abierta y se está trabajando en ella.

Saludos.

[EugenioCarrascalRebollo]

Acaba de enir el tecnico y me ha cambiado el router sin mirar lo que le pasaba al que tenia. Me ha comentado que en ningun caso se debe reiniciar el router al tener el Imagenio y que si quiero abrir puertos o hacer cualquier cosa en el router que llame al 1004 y me deje de foro. Me ha parecido muy seco y borde.

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

He revisado el firmware del router y ahora si que he podido acceder y ponerte la ultima version, la S_RTA_ES_050.

En cuanto a si quieres cambiar alguna configuración en el router puedes hacerlo a traves del portal alejandra, no tienes por qué llamar al 1002; donde sólo podriamos ayudarte siempre y cuando haya acceso al router.

Saludos.

[EugenioCarrascalRebollo]

Muchas gracias.