Actualizar Firmware Comtrend 5813

[jcapi70]

Hola, buenas tardes.

Por favor, necesito que me actualicéis el router a la última versión de Firmware disponible. Tengo la version

P401-402TLF-C02_R35.

Recientemente tengo muchos problemas de cortes de la conexion Wifi, se pierde cada dos por tres.

Según su pagina web solo puede hacerlo el Soporte Técnico.

Gracias,un saludo.

[jcapi70]

Por favor, necesito que me actualicéis el router a la última versión de Firmware disponible. Tengo la version

P401-402TLF-C02_R35.

Recientemente tengo muchos problemas de cortes de la conexion Wifi, se pierde cada dos por tres.

Según su pagina web solo puede hacerlo el Soporte Técnico.

Gracias,un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jcapi70

con los datos que nos has pasado he dado un aviso a un Compañero técnico con nº COL027896, en breve se pondrán en contacto contigo.

Saludos 

[jcapi70]

Si me acaba de llamar una compañera tuya, pero no ha podido actualizarlo, me ha habierto Incidencia y me ha indicado que a lo largo del día de mañana debería estar acutalizado.

Saludos!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jcapi70

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos esta cerrada, se ha solucionado?, esta funcionando correctamente?

Ascen.Saluds
 

[jcapi70]

Hola,

el Firmaware se pudo actualizar a la ultima version, pero los cortes de Wifi continuan. Alguna idea de que puede ser? o debo llamar al 1002 para solicitar que me cambien el router?

Gracias y un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jcapi70


Como nos comentas que continuas con problemas en el wiffi,  hemos pasado la incidencia a los tecnicos, con numero de solicitud col027992, se pondran en contacto contigo.


Un Cordial Saludo;
 

[jcapi70 · Accepted solution]

Bueno vino el tecnico y directamente me cambio el Router por uno Mitrastar HGW-2501GN-R2. A ver que tal va, de momento dos dias seguidos sin perdida de Wifi.

Doy por cerrado el problema con el Comtrend.

Saludos!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jcapi70

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!!