Actualizar SmartWiFi Mitrastar al firmware beta

Actualizar SmartWiFi Mitrastar al firmware beta

Buenas noches,

 

Me gustaría que se me actualizará mi router Mitrastar HGU a la nueva versión de firmware en beta, por problemas de ping alto y de micro-cortes en servicio Movistar+.

 

Gracias.

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Re: Actualizar SmartWiFi Mitrastar al firmware beta

Buenos días @sergioo_24

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, confirmanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:

 

- Nombre y apellido del titular de la linea

- DNI del titular de la linea

- Número de teléfono fijo

 

Un saludo.

 

Alejandro



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: Actualizar SmartWiFi Mitrastar al firmware beta

@Técnico-Movistar mensaje privado con los datos enviado. He aprovechado para realizar un reset de fábrica al router para que tengáis acceso a él.

Mensaje 3 de 6
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Re: Actualizar SmartWiFi Mitrastar al firmware beta

Buenos días @sergioo_24

 

Ayer gestionamos la actualización de firmware de tu router a la versión ES_g3.5_100VNJ0b54_7 pero no pudimos informarte por un error en nuestras aplicaciones.

 

¿Has comprobado el servicio de Movistar TV desde entonces?


Espero tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Actualizar SmartWiFi Mitrastar al firmware beta

@Técnico-Movistar por ahora todo está funcionando de forma correcta. Si hay algún problema os lo comento, gracias.

Mensaje 5 de 6
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Re: Actualizar SmartWiFi Mitrastar al firmware beta

Buenos días @sergioo_24

 

Nos alegramos que se haya solucionado el problema.

 

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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