Hola @errepece
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @errepece
Para que puedas cargar la última versión de firmwar tienes que resetear el videobridge, pero actualmente no nos consta que haya una versión distinta para este modelo.
Esperamos a que le hagas reset al equipo.
Un saludo.
Luis.
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Hola @errepece.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos comprobado los datos del videobridge, pero como te indicaba mi compañero Luis, por el momento ésta es la versión que nos consta disponible en Movistar para el Videobridge que tienes instalado.No tenemos la posibilidad de cambiarlo.
Un saludo.
Angela.
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Hola @errepece.
Hemos vuelto a revisar las ultimas actualizaciones para tu videobridge y ya nos aparece la última versión, hemos procedido a realizarla de forma remota. Comprueba que es así.
Respecto a la forma de diferenciar tu videobridge de otros vecinos, te tienes que fijar en el nombre de red wifi que tiene asignado ese equipo (te viene reflejado en la pegatina que veras en el mismo) , igual que ocurre en un router.
Esperamos haberte ayudado.
Por otro lado, si ya no necesitas mas ayuda de este foro y si eres tan amable , puedes cerrar este hilo que has abierto, pulsando en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado.
Un saludo.
Carmen
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Hola @errepece.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos alegra que te esté funcionando. Ya sabes donde nos tienes para otras consultas.
Un saludo.
Angela.
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