Actualizar firmware router

[xoxemary]

Hola, buenas tardes: Intento actualizar mi router de fibra y no pueden acceder a él, reseteandolo tampoco. Podriais vosotros conseguirlo de alguna forma. El firmware actual es ES_g003_100VNJ0b54, gracias.

[ljfg]

Lo que es increíble es que no hayan retirado aun esa versión (b54) y dejen como principal en la telecarga la b38_2 y que todos puedan volver fácilmente a la que funciona correctamente con solo resetear..

[jorgebcn]

Hola @xoxemary veo que esto es un problema GENERALIZADO.

Yo tuve otro problema igual

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Actualizacion-de-firmware-HGU/m-p/3594147#M337...

me enviaron a un tecnico me dejo el router igual y el error sigue saliendo.

He visto muchos posts aqui con la misma incidencia sobre este router

[Técnico-Movistar]

Hola @xoxemary

Para poder ayudarte y realizar el cambio de firmware , necesito  que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace :

 Dni , titular de la línea , teléfono fijo  y teléfono de contacto .

 Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo. Eva

[Técnico-Movistar]

Hola @xoxemary

Hemos realizado el cambio de firmware  como nos solicitas , cuando puedas apaga el router 30 segundos y comprueba si se encuentra todo correcto .

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

Un saludo , Eva 

[xoxemary · Accepted solution]

Todo correcto, actualizado a firmware ES_s00.00_g001_100VNJ0b38_2 funciona bien, muchas gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @xoxemary

Nos complace que se encuentre solucionada la incidencia , damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .

Gracias por participar en la Comunidad.

Un salduo , Eva