Hola. He leido por el foro numerosas incidencias sobre cortes en la señal wifi y problemas para conectar dispositivos como el play remote de la PS4 estándo incluso en la misma habitación en la que emite la señal el router. Tengo en casa Fusion fibra 200mb y esos problemas de cortes de señal los sufro constantemente. Parece ser que que es necesario actualizar el firmware del router y por eso pido al servicio de soporte técnico que me ayuden con esta tarea, que por lo visto solo pueden hacer desde este servicio ténico. Muchas gracias de antemano. Saludos
¡Resuelto! Ir a solución.
buenos dias, pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y deja el router encendido para que vea si se puede actualizar.
Saludos.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Ya lo tienes actualizado a la última versión, la P401-402TLF-C04_R09.
Saludos.
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Muchísimas gracias. En cuanto vuelva a casa lo pruebo y comento los resultados.
Bueno, pues después de estar ayer toda la tarde jugando con la ps4 en remoto desde un z3 xperia tengo que decir que con la actualización el flujo entre el router y el teléfono ha mejorado mucho, aunque aún se registran cortes, muchos menos, por baja transferencia de datos, según dice el telefono. La PS4 está conectada a la red doméstica por cable y juego en la misma habitación en la que está el router. He cambiado el canal de emisión de la señal wifi porque recibo muchas señalas de los vecinos que se superponen y al final se puede jugar, pero no con la fluidez que se podría esperar en una instalación con fibra optica y un router emitiendo a un metro del dispositivo.
Si alguien me puede indicar alguna manera de conseguir una seña wifi mejor, sobre todo teniendo en cuenta las exigencias del juego en remoto con la PS4, se lo agrezco mucho, De momento la mejora en los demás dispositivos (tablet, telefonos) ha sido muy notoria con la actualización.
Saludos y gracias a JuanC por su ayuda