Hola @susitope
Puedes pasarnos tus datos (DNI del titular, teléfono fijo y un móvil de contacto) por mensaje privado y comprobamos.
Saludos, Toñi.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @susitope
Hemos recibido el privado en el que nos indicas que ya se ha solucionado, que ya navegas correctamente.
No es necesario por tanto hacer nada.
Y no es ninguna molestia atenderte, para eso estamos aquí, si nos necesitas en otra ocasión sabes donde encontrarnos.
Saludos, Toñi.
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Hola @susitope
Gracias a ti por participar en la Comunidad.
Saludos, Toñi.
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Hola @Victors2
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
- Marca y modelo del router
Un saludo
Nacho.
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Hola @Victors2
No hemos recibido los datos solicitados ,¿ esta solucionado ?
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.
Un saludo
Soraya
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Hola @Victors2
Para que podamos ver el estado de tu linea , son necesarios los datos solicitados, alguno de los datos puedes verlos en la factura , te aparecerán los datos del titular y la dirección de instalación .
Esperamos tu respuesta.
Un saludo
Soraya
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Hola @Victors2.
Puedes acceder desde la App Mi Movistar para poder obtener esa información.
Un saludo.
Angela.
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Hola @Victors2
No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Por lo que esperamos que ya está funcionando.
Sino, siempre puedes comunicarte de nuevo con nosotros y te ayudaremos en lo posible.
Un saludo
Griselda
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