Adaptador inalambrico Observa telecom no funciona

[AntonioM.Caro]

Buenas noches,

Tengo desde hace meses dos adaptadores inalambrico Observa telecom o videobride para llevar la conexión para el deco de movistar tv. Hace un mes aproximadamente nos instalaron la fibra y llevamos desde entones con paradas de imagen. Cada vez que pasa esto reinicio los dos adaptadores. Llamé al 1004 y realicé varios cambios (el cable del primer deco a otra posición del router, resetear los decos...) pero ya no cogen ni la IP. ¿Cóomo puedo hacer para reapararlo o cambiarlo?  Ya que no tiene garantía domiciliaria y en la web de movistar no indica nada relativo a la garantía, solo remite a un apartado de información adicional que no aparece por ningún sitio.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @AntonioM.Caro

Envianos por privado tus datos y echamos un vistazo.

Un saludo
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @antoniom.Caro

Hemos pasado tu incidencia al departamento técnico, se pondrán en contacto contigo por teléfono para ayudarte.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @antoniom.Caro

He pasado nuevamente la incidencia a tecnico, contactaran contigo, estamos pendiente de la respuesta...

Saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @antoniom.Caro

Desde tecnico nos indican que la incidencia esta resuelta, para lo que necesites estamos por aqui.

Saludos