Adsl 20mb y me llegan 5mb

[goltvnuncaenIMAG]

Hola, ayer mismo me instalaron adsl y fijo en el domicilio, antes de contratar me aseguran que minimo me llegarian unas 11.5mb pero que como tengo buena cobertura me llegarian sobre los 20mb, el caso es que tras muchos test de velocidad mi velocidad de bajada es de 5mb justos y de subida no llega ni a 1mb..si esto va a ser así, lo mejor sera darlo de baja, durante los 14 días que tenemos de desestimiento. Porque me llegan solamente 5mb??

Saludos

[Jon-Movistar]

Buenos días @goltvnuncaenIMAG  y bienvenid@ a la Comunidad.

Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario y reviso el circuito. Deja el router encendido.

[Jon-Movistar]

Hola @goltvnuncaenIMAG  , tu linea no soporta ni de lejos los 20 megas, la persona que te lo indicó se debió equivocar, ya que en tu línea solo se garantzan los 6 megas que es con la velocidad con la que se dió el otro día el alta, de ahí que navegases a 5 megas. Esta mañana te han subido a la modadlidad de 10 megas y en principio parece que queda estable. Pruebala y haz algún test

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[goltvnuncaenIMAG]

Hola, justo me han llamado para informarme de la subida a 10mb y tras varios test llega a los 8.5 o 9mb, pero la verdad que no es lo que se me ofrecio via telefono por lo que lo cancelamos, podrias indicarme el estado de la baja?

Gracias y saludos

[Jon-Movistar]

De momento sigues dado de alta, no veo petición de baja pero tengo que indicarte que no tengo acceso a todas la aplicaciones de Comercial por lo que es posible que se este actuando desde algun lugar que no pueda ver.

[goltvnuncaenIMAG]

Hola, mas que una baja, es un desestimiento, no si este puede ser el motivo por lo que no lo ves, igual es por eso, un desestimiento dentro de los 14 dias de prueba..

Puede ser?

Gracias

[Jon-Movistar · Accepted solution]

Ya veo la baja. Se ve que los procesos son más lentos que nosotros.

Siento que no hayas continuado con movistar. Quiza más adelante nos volvamos a ver.

Saludos. Doy el hilo por solucionado.

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