Adsl-Internet va a mitad de velocidad de lo habitual

[dnacho]

Buenas tardes,

Habitualmente la velocidad de nuestro adsl es de 20 mb pero ahora va a 10 mb.

Por favor, les ruego nos ayuden a solventar el problema

[Andres]

Buenas noches @dnacho 

https://comunidad.movistar.es/t5/Fusi%C3%B3n/Contratamos-fusion-hace-dos-semanas-y-seguimos-sin-tene...

He visto este Hilo, por lo tanto creo que tienes Descodificador.

Si lo desenchufas y apagas y enciendes el Router: ¿Alcanzas los 11,5Mb con el Desco desenchufado?.

[dnacho]

Hola

-He probado a desenchufar el descodificador

-Luego apago el router y lo vuelvo a encender

-Hago el test de movistar de velocidad y sólo llego a los 8 Mb, a veces menos de 8 mb, tanto por cable como por wifi, cuando antes llegábamos fácilmente a los 16 Mb.

[Andres]

Vamos a esperar a un moderador, pero ya te adelanto que cuando se tiene Movistar TV, el Perfil de ADSL máximo es de 11,5Mb.

[Gurú-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @dnacho

Vemos que ya tienes abierto un hilo (#15325731) relacionado con este asunto. En el cual mi compañera dice lo siguiente: "el perfil de navegación marcado para tu dirección, es de 10 mb y no es posible realizar un aumento de la misma. Los clientes con adsl y tv tienen reservado una parte del ancho de banda para la tv., para no provocar un mal funcionamiento tanto en tv como en internet¨.

Misma info que te adelantaba @Andres (gracias por el aporte).

Por último, para un buen uso de la comunidad, te pedimos que evites publicar hilos duplicados.

Saludos