Al abrir smart wifi se reinicia el teléfono

[JoséManuelEstremeraVillen]

Hola. Antes no me pasaba, últimamente cuando quiero entrar en la app, se reinicia el teléfono. Es un Huawei p9, versión Android 6.0. He reiniciado el teléfono varias veces y sigue pasando.

[Técnico-Movistar]

Hola JoséManuelEstremeraVillen y bienvenido a la Comunidad!!

antes de que se reinicie el teléfono la APP te da algún error?.

Has probado a desinstalar/instalar de APP Smart WiFi de nuevo.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor

[JoséManuelEstremeraVillen]

Hola Víctor. No no da ningún error. La Apple comienza a iniciarse, se queda la pantalla verde y se reinicia el teléfono. Si he desinstalado e instalado la app bastantes veces, he apagado el teléfono, etc.
Saludos

[Técnico-Movistar]

OK JoséManuelEstremeraVillen ,

te ocurre en otros dispositivos?, es decir en otros equipos abres la APP Smart Wifi y se te reinician?.

Estás instalando la versión 2.2.11.1084 de 21 de diciembre de 2018?.

En espera de tu respuesta.

Un saludo,

Víctor

[JoséManuelEstremeraVillen]

Sí, es la versión que dices. No la tengo instalada en ningún dispositivo mas

[Técnico-Movistar]

Hola JoséManuelEstremeraVillen ,

podrías si eres tan amable descargarla y probarla en otro dispositivo (cualquiera)?.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola JoséManuelEstremeraVillen ,

conseguiste que funcionara en otro dispositivo?.

Por nuestra parte hemos probado en varios dispositivos y no se cierra y tampoco se nos reinicia el equipo.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola JoséManuelEstremeraVillen ,

al no tener más noticias por tu parte entendemos que ya has resuelto tu incidencia de alguna forma, por lo que vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

Un saludo,

Víctor