Al abrir smart wifi se reinicia el teléfono

Al abrir smart wifi se reinicia el teléfono
Hola. Antes no me pasaba, últimamente cuando quiero entrar en la app, se reinicia el teléfono. Es un Huawei p9, versión Android 6.0. He reiniciado el teléfono varias veces y sigue pasando.
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Re: Al abrir smart wifi se reinicia el teléfono

Hola JoséManuelEstremeraVillen y bienvenido a la Comunidad!!

 

antes de que se reinicie el teléfono la APP te da algún error?.

 

Has probado a desinstalar/instalar de APP Smart WiFi de nuevo.

 

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Re: Al abrir smart wifi se reinicia el teléfono
Hola Víctor. No no da ningún error. La Apple comienza a iniciarse, se queda la pantalla verde y se reinicia el teléfono. Si he desinstalado e instalado la app bastantes veces, he apagado el teléfono, etc.
Saludos
Mensaje 3 de 8
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Re: Al abrir smart wifi se reinicia el teléfono

OK JoséManuelEstremeraVillen ,

 

te ocurre en otros dispositivos?, es decir en otros equipos abres la APP Smart Wifi y se te reinician?.

 

Estás instalando la versión 2.2.11.1084 de 21 de diciembre de 2018?.

 

En espera de tu respuesta.

 

Un saludo,

 

Víctor

 

 



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Re: Al abrir smart wifi se reinicia el teléfono
Sí, es la versión que dices. No la tengo instalada en ningún dispositivo mas
Mensaje 5 de 8
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Re: Al abrir smart wifi se reinicia el teléfono

 

Hola JoséManuelEstremeraVillen ,

 

podrías si eres tan amable descargarla y probarla en otro dispositivo (cualquiera)?.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Mensaje 6 de 8
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Re: Al abrir smart wifi se reinicia el teléfono

Hola JoséManuelEstremeraVillen ,

 

conseguiste que funcionara en otro dispositivo?.

 

Por nuestra parte hemos probado en varios dispositivos y no se cierra y tampoco se nos reinicia el equipo.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Re: Al abrir smart wifi se reinicia el teléfono

Hola JoséManuelEstremeraVillen ,

 

al no tener más noticias por tu parte entendemos que ya has resuelto tu incidencia de alguna forma, por lo que vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

 

Un saludo,

 

Víctor    
 



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