Alarma ONT Huawei- Sin servicio Internet/TV/fijo

[rozzo03]

Hola, ayer a las 12 h dejaron de funcionar todos los servicios que obtengo a través de Fusión+ 300 Mbps.
Parece un problema de la fibra ya que la ONT de Huawei tiene el led de alarma en rojo (parpadeando).
He abierto incidencia vía la aplicación Movistar para iOS pero tras indicarme que vendría un técnico, éste no ha llegado. Panorama duro con el fin de semana por delante. Sabéis cómo solucionar este problema o ayudar en su resolución?
Ya he realizado todos los tests que me ha comentado el chat técnico de Movistar (desconectar conector de fibra, reset de ONT, etc...). Nada de nada.
Agradecería cualquier ayuda.
Gracias

[PedroMP-Movistar]

Buenas tardes @rozzo03 y bienvenid@ a la Comunidad.

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   Por favor, deja el router encendido para que podamos hacer pruebas.
  

   Un saludo

[PedroMP-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @rozzo03.

   Ayer hubo un problema con la fibra que dá servicio a tu domicilio, pero se solucionó por la tarde. Si ya has revisado el latiguillo entre la ONT y la toma de la pared, no puedes hacer mucho más.

   Tendrá que pasar el técnico y revisar si llega potencia óptica a tu circuito.

   Saludos

[rozzo03]

Ok, pues a esperar a que pase el técnico. Muchas gracias por todo.
Saludos

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @rozzo03.

   Ayer por la tarde se cerró la incidencia. ¿Funciona ya correctamente?

   Un saludo

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @rozzo03.

   No hemos tenido más noticias tuyas.

   Espero que tu duda o problema haya quedado resuelto.

   Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos el lunes. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico de Fibra Óptica.

   Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques pulsando en el botón "Aceptar como solución". Con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.

   Saludos