Hola @pilrui
Vamos a mover tu consulta al foro de Soporte Técnico para que nuestros compañeros puedan ayudarte. Te contestarán a la mayor brevedad posible en este mismo hilo.
Saludos
Margarita
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Hola @pilrui
Si la alarma no es compatible con la red wifi+ tienes que desactivar la opción de bandsteering en el router, aquí puedes ver un hilo que trata de este tema.
Una vez desactivada esta opción tienes que volver a conectar la alarma a la red wifi, esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @pilrui.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En el hilo (pincha aquí), tienes la información sobre como realizar el Band Steering en el router para la conexión del dispositivo que nos indicas. ¿Podrías confirmarnos si lo has realizado, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
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Hola @pilrui.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que la red wifi 5 GHZ está desactivada. Te dejamos otro enlace (pincha aquí), sobre como desactivar Band Steering, comprueba si así te funcionase.
Un saludo.
Angela.
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Hola @pilrui.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Te dejamos un hilo (pincha aquí), donde te aparece con imágenes como tiene que estar conectado. Esperamos te sirva de ayuda.
Un saludo.
Angela.
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Hola @pilrui
No hemos vuelto a tener noticias tuyas. ¿Has podido finalmente localizar la función de Band Steering dentro de los ajustes avanzados, por favor?
Dentro de Wireless LAN, pulsando en 5G , En la pestaña: AP Setting deberías ver la lista de los nombres con los que se emite la red de 5Ghz, hay que pulsar sobre el número de la izquierda que identifica a la red con el mismo nombre que la de 2´4 Ghz y seleccionar: Disable y pulsar "Apply/Save".
Es recomendable reiniciar el router para confirmar los cambios.
Un saludo.
Nieves
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Buenos días @pilrui
Vemos que has aceptado la solución, por lo que, estimamos ya has podido establecer la conexión de forma correcta.
Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te surja en un futuro.
Un saludo
Victoria
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