Buenos días @Deli96,
Gracias por comunicarte con nosotros y plantearnos tu consulta.
Para poder revisar el motivo de esta información que te devuelve la App Smart Wifi, necesitamos que por favor nos remitas los siguientes datos a comprobar por favor:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación completa (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Pincha aquí para enviarlos de forma mas segura desde un mensaje privado.
Nos mantendremos pendientes de su recepción para ampliar las comprobaciones e informarte mejor.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @Deli96,
Muchas gracias por la información que nos has remitido, la hemos recibido correctamente y hemos procedido a revisarla.
Comprobamos que el motivo del funcionamiento que nos comentas, viene dado por un servicio personal contratado a nivel de linea que hemos procedido a detallarte ya en un mensaje privado para masa seguridad.
Esperamos que la información que te hemos remitido en provado pueda ser de ayuda, no obstante quedamos pendientes de que nos comentes al respecto.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Deli96
Gracias a ti por escoger este medio para comunicarte con nosotros. ¿tienes alguna otra consulta en la que te podamos ayudar?.
Un saludo.
Galder
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Buenas tardes @Deli96
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo
Silvia
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