Amplificador Smart Wifi Luz Señal no se enciende

[v.verdur]

Buenas tardes, 

Tengo un amplificador smart wifi (el redondo) desde hace un par de meses. Hasta ahora ha funcionado a la perfección pero desde hace unos días la luz de señal (la que puede estar roja o azul) se ha apagado y no tengo wifi en la zona donde está ubicado.

He reiniciado el amplificador, lo he desconectado y vuelto a conectar pasados unos minutos, lo he vuelto a enlazar con el router smart wifi, he apagado y encendido el wifi y el wifi+ y no consigo que la luz de señal se vuelva a enciender.

¿Le ha pasado esto a alguien más?

¿Se ha tostado el amplificador y hay que cambiarlo?

Agradecería vuestra ayuda de antemano.

Buenas tardes,

Vicente

[Técnico-Movistar]

¡Hola v.verdur!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡Hola v.verdur!

Seguimos pendientes de tus datos por mensaje privado, para poder revisar tu caso.

Saludos, Katyana.

[v.verdur]

Ya están enviados los datos solicitados.

Gracias

[Técnico-Movistar]

¡Hola v.verdur!

Actualmente me aparece sincronizando correctamente el videobridge ( amplificador wifi redondo).

¿Me puede indicar si le funciona bien?

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡Hola v.verdur!

Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel
 

[Malel]

a mí me ha pasado exactamente lo mismo

Cómo se resuelve por favor?

Muchas gracias

Un saludo

Ismael 

[Técnico-Movistar]

Hola @Malel.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Para poder ayudarte, envíanos por privado (si
accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un saludo. 

Angela.

[Técnico-Movistar]

Hola @Malel.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.No hemos recibido los datos que te solicitamos para tratar tu caso. ¿La incidencia persiste? En caso afirmativo, confírmanos la información que te solicitamos con anterioridad.
 

Un saludo.

Angela.

[Técnico-Movistar]

Hola @Malel

Como no hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad  y retomaríamos la gestión.

Un saludo 

Soraya