Hola @frincones
El amplificador, ¿lo tienes conectado por cable ethernet directo al router o en modo repetidor?.
Para comprobar la conexión de la línea, por favor, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo.
Nacho.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos dias @frincones,
Lamentamos la demora en contestar. Muchas gracias por remitirnos los datos, los henos recibido de forma correcta. Cuando tienes el amplificador en modo "REP", lo que hace es repetir en WiFi 5 GHz con el mismo nombre de red que el router, y en 2,4 GHz con distinto nombre.
En este enlace tienes la configuración del dispositivo y también cómo acceder a la configuración avanzada del mismo.
Esperamos que al información te sea de ayuda.
Un saludo
Victoria
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Hola @frincones
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte desde hace unos días. ¿Has podido realizar la configuración del equipo?.
Un saludo. Oscar.
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Hola @frincones
Cuando entras en la App Smart Wifi si pulsas en el dibujo del router, veras la información (MAC, Firmware e IP pública) y en caso de tener algún repetidor inalámbrico, también podrás consultar aquí su información. ¿No te aparece?
Un saludo.
María José
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Hola @frincones.
Comprobamos que el modelo de router instalado, por el momento. el software instalado no permite el acceso, para poder realizar las modificaciones que nos indicas, desde la APP Smart Wifi. Sí que puedes realizarlo, como te indicábamos anteriormente, desde la configuración del propio dispositivo. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
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Hola @frincones.
¿Podrías confirmarnos si intentas realzar el cambio en la red 2,4GHz o la de WIFI 5GHz, por favor? Comprobamos que la de 2.4 sí que está cambiado el nombre.
Un saludo.
Angela.
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Hola @frincones
En el router Wifi 6, tiene las dos redes wifi la de 2.4 y la 5Ghz unidas en una sola. Prueba en la configuración del equipo, si al separarlas, te permite llevar a cabo las modificaciones en el repetidor.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @frincones
No hemos recibido respuesta por tu parte , ¿te podemos ayudar con alguna otra consulta ?
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo
Soraya
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Hola @frincones
Nos alegramos de que ya esté solucionado, por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Soraya
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