Hoila @Lobishome
Nos puedes confirmar, por favor, si la línea donde tienes la incidencia es la 93XXXXX68, que disponemos de post anteriores.
Prueba a desconectar el descodificador de la corriente eléctrica y reinicia el router. Cuando estén las cuatro luces del router fijas, conecta de nuevo el descodificador a la corriente y comprueba si funciona.
Un saludo.
Nacho.
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Buenas tardes @Lobishome
El indicador de la señal en verde por parte del amplificador, indica que la señal wifi que recibe por parte del router es irregular. Esto no quiere indicar que vaya a funcionar mal Movistar TV.
Si lo tienes instalado en la misma ubicación, el entorno en el que opera la señal puede haber cambiado. La señal Wifi depende del entorno que tenga cada usuario, el cuál no es constante, cualquier cambio (y no con ello indicamos dentro del hogar sino del exterior) puede ocasionar un variación en la congestión o saturación de la señal.
Independiente al estado de los indicadores, ¿has detectado algún problema con la conexión a Internet o con Movistar TV?
Un saludo
Griselda
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Buenas tardes @Lobishome
Lamentamos las molestias que te estaos ocasionando, comprobamos que los valores del test que nos facilitas muestran unos valores correctos, hemos efectuado una actualización en el amplificador, cuando tengas la posibilidad, por favor, comprueba el funcionamiento.
Quedamos a la espera del tu respuesta.
Un saludo
Victoria
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Buenas tardes @Lobishome,
Muchas gracias por ampliarnos la información sobre los avances del caso y el funcionamiento tras la actualización del amplificador, nos alegra que notes mejoría en su funcionamiento.
Para acceder a las funciones de configuración del amplificador tienes en él una pegatina que te indica la puerta de enlace del equipo 192.... y su contraseña, cuando dispones de una actualización pendiente de cursar al acceso tendría que salirte de forma automática.
Dejamos el hilo como nos indicas abierto para que puedas ir probando el funcionamiento y así poder confirmar contigo si queda resuelto.
Muchas gracias, que tengas un buen día, un saludo
Irene
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Buenas tardes @Lobishome
No hemos recibido más comunicación por tu parte, ¿ya dispones de un funcionamiento correcto?, de ser así, ¿te podemos ayudar en algo más?.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.
Un saludo
Victoria
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Hola @Lobishome
Nos alegramos que tras la actualización te funcione de de forma correcta.
Vemos que has aceptado una de las respuestas como solución, por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Luis.
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