Aplicación Smart Wifi no funciona

Aplicación Smart Wifi no funciona
Desde la última actualización la aplicación no funciona.
Sale un mensaje que están resolviendo una incidencia y que llame al 1004.
Antes funcionaba correctamente.
Me pueden ayudar a solucionarlo.
Un saludo,
Rafael
Mensaje 1 de 15
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14 RESPUESTAS
Re: Aplicación Smart Wifi no funciona

Hola @leafargg:

 

Para poder ayudarte necesito que envíes por privado los siguientes datos:

  • Nombre y Nif del titular.
  • Número de teléfono del ADSL / Fibra.
  • Móvil de contacto.

Un saludo, Diana.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 2 de 15
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Re: Aplicación Smart Wifi no funciona

Hola @leafargg:

 

Con los datos enviados he estado revisando tu equipo pero veo que está todo correcto.

 

Comprueba por favor en tu dispositivo si es compatible:

  • Android versión superior a la 4.4
  • iOS con versiones posteriores a la 9

Asegurate además que tienes instalada la última actualización de la versión de la App Smart Wifi.

 

Espero tu respuesta.

 

Un saludo, Diana.



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Mensaje 3 de 15
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Re: Aplicación Smart Wifi no funciona

Hola,

La versión que tengo es la 4.4.2

y tengo instalada la última versión de Smart Wifi que precisamente es la que está dando el problema porque la anterior funcionaba correctamente.

 

Un saludo,

Rafael

Mensaje 4 de 15
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Re: Aplicación Smart Wifi no funciona

Hola @leafargg:

 

He trasladado tu caso y en cuanto tenga respuesta para solucionarlo te lo haré saber.

 

Un saludo, Diana.



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Mensaje 5 de 15
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Re: Aplicación Smart Wifi no funciona

Hola @leafargg:

 

Necesito que me indiques si ya has podido acceder.

 

Un saludo, Diana.



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Re: Aplicación Smart Wifi no funciona

Sigo sin poder acceder.

 

un saludo,

Rafael

 

Mensaje 7 de 15
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Re: Aplicación Smart Wifi no funciona

@leafargg, puedes esperar sentado!!!... no saben ni lo que ocurre con la app...

 

Un abrazo!

Mensaje 8 de 15
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Re: Aplicación Smart Wifi no funciona

Hola @leafargg:

 

Como me indicas que sigues sin poder acceder he abierto avería (te paso el número por privado), y en breve se pondrán en contacto contigo en el móvil que mandaste con tus datos.

 

Me mantengo a la espera de la resolución de tu caso.

 

Un saludo, Diana.



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Mensaje 9 de 15
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Re: Aplicación Smart Wifi no funciona

Hola @leafargg:

 

Compruebo que la incidencia ha sido cerrada, ¿ha quedado solucionado?.

 

Un saludo, Diana.

 



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Mensaje 10 de 15
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Re: Aplicación Smart Wifi no funciona

Que va !!

Todavía no está solucionado.

 

Me han llamado esta mañana del 1002 pero se ha cortado y no me han vuelto a llamar.

Y hace un rato me han enviado un SMS diciéndome que me descargue la aplicación Smart Wifi...……….. no se para que si aparte de tenerla instalada como ya sabe no funciona.

 

Un saludo

Mensaje 11 de 15
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Re: Aplicación Smart Wifi no funciona

Hola @leafargg:

 

Te solicitan que la desinstales y vuelvas a instalar, si eres tan amable compruébalo y me indicas.

 

Un saludo, Diana.

 



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Mensaje 12 de 15
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Re: Aplicación Smart Wifi no funciona

Ya lo hice u sigue igual.

Mensaje 13 de 15
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Re: Aplicación Smart Wifi no funciona

Hola @leafargg:


He trasladado tu caso y en cuanto tenga respuesta te informo.

 

Un saludo, Diana.



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Re: Aplicación Smart Wifi no funciona

A mi me empezó a funcionar correctamente ayer, sin reiniciar router, sin reinstalar app, ni nada. Lo que viene a llamarse "intervención divina" Emoticono muy feliz

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