Aplicación Smart wifi no reconoce amplificador wifi 6

[germao]

Hola,

Ayer me llegó el nuevo router wifi 6 y todo sin problemas (salvo que se congela antena 3) pero además tengo también un amplificador wifi 6 y la aplicación de Smart wifi no lo reconoce como amplificador. No sé si es algo normal en el caso del router wifi 6 que es bastante nuevo hay algo solucionable. He intentado de todo, he reseteado de fábrica varias veces tanto router como amplificador, he borrado mil veces la aplicación, he borrado la cuenta de la aplicación de Smart wifi varias veces... Alguien sabe alguna solución?

[joselgr03]

Tengo el mismo problema con el router Wifi 6, dispongo de un amplificador wifi 6 y un repetidor Baseport 1, los cuales eran perfectamente reconocidos por la app. Smart Wifi con un Askey RFT3505VW HGU, pero con el Mitrastar Wifi 6 no los detecta.

Di tardaron mas de un año que la app. Smat Wifi reconociese los amplificadores/repetidores con los HGU 5 no quiero pensar lo que tardaran esta vez con los  Wifi 6

Espero que nos den una pronta solución, aunque no soy nada optimista.

Saludos

[Técnico-Movistar]

Hola @germao.

Sobre el canal de Antena 3, se ha detectado un fallo a nivel general. Los técnicos están trabajando para que quede solventado en la mayor brevedad posible. Respecto al amplificador, ¿Has comprobado si en el mapa de dispositivos la opción otros, apareciese el dispositivo como conectado, por favor? 

Un saludo.

Angela.

[germao]

Hola @Técnico-Movistar si, en el apartado otros aparece conectado, el problema es que la app no lo reconoce como amplificador. Eso no supone ningún problema en términos de funcionalidad verdad?

[Técnico-Movistar]

Hola @germao.

No supone ningún inconveniente para el funcionamiento del amplificador y esperamos que en futuras actualizaciones aparezca de manera correcta. Mientras tanto, ¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo. 

Miriam

[germao]

Nada más, gracias

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @germao,

Gracias a ti por contactar. Esperamos que en próximas actualizaciones quede subsanado.

Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo

Victoria