¡Hola jmhdiaz !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Con la n53 es con la que puede funcionar, la versión n43 es incompatible con la app.
Si no te funcionaba con la n53, el problema no era de firmware, sino otra cosa.
Que los chicos de asistencia técnica te lo vuelvan a mirar...
¡Hola jmhdiaz !
¿Me puede indicar que error le da cuando intenta acceder?
¿Me puede indicar los datos que le solicite?
Un saludo.
Samuel
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Editado 19-01-2019 18:29
Editado 19-01-2019 18:29
¡Hola jmhdiaz !
Le pido disculpas por la demora
¿Y a podido llamar al 1004 para que le puedan informar?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola jmhdiaz !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
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¡Hola jmhdiaz !
Le recomiendo reiniciar el router de fábrica y eliminar y volver a instalar la aplicación.
En el caso que le siga dando incidencia en la mayor brevedad posible en la aplicación saldrá una mejora para solventar dichas incidencias.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola jmhdiaz !
En este caso estaremos pendientes de la nueva actualización para mejorar la aplicación.
Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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