Hola Jesus101 bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Nos puedes confirmar que error te da cuando intentas modificar los dispositivo y que modificación quieres realizar sobre ellos.
Indicarte que los amplificadores aparecen como otros, no se identifican como amplificadores.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Jesus101:
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Jesus101:
Hemos realizado unas actuaciones sobre tu línea, realiza un reset al router con un palillo o clip pulsa en el orificio del router que pone reset hasta que se apaguen las luces delanteras, cuando se enciendan, desinstala e instala nuevamente la APP Smart Wifi.
E indícanos si ya te funciona correctamente.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Jesus101:
Te confirmamos que los amplificadores, el amplificador va a salir como un dispositivo más en “Otros”. Confirmanos si te aparece así.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Jesus101:
Cuando en la APP Smart Wifi pinchas en el router te aparece que tienes amplificadores conectados al router.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Jesus101:
Hemos realizado unas actuaciones sobre tu router y amplificador, desinstala e instala nuevamente la APP Smart Wifi y confirmanos si te aparece el amplificador en otros.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Jesus101:
Confirmanos si te sale un icono flotante que diga "otros" y te sale el amplificador.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Jesus101:
Te confirmamos que hasta que no esté la nueva versión de Fw de los amplificadores, el amplificador va a salir como un dispositivo más en “Otros”.
Saludos. M. Carmen.
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¡Hola Jesus101!
Desde nuestro último post no nos comentas nada más, y al no tener fecha prevista de la próxima actualización, procedemos a cerrar tu hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!.
Saludos, Katyana.
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