App Smart Wifi con Conexión segura: Amenazas

Re: App Smart Wifi con Conexión segura: Amenazas

Buenos días @EES1


Reviso el estado de la incidencia a diario y he comprobado que esta cerrada indicando:

 

Revisado el dashboard del usuario y no tiene amenazas activas. En linea fija esta funcionalidad todavia no esta activa para lineas HGU / Smart Wifi.

 

Por tanto, entiendo que se puede ver el número de amenazas pero no el contenido de las mismas hasta futuras actualizaciones del servicio.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 26 de 30
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Re: App Smart Wifi con Conexión segura: Amenazas
Pues yo entiendo que lo que Ud. entiende podía indicarlo la app para que no nos pasemos dos meses mareando la perdiz hasta que a alguien se le ocurre contestar. Me doy de baja de inmediato de conexión segura. No sé qué sentido tiene saber que hoy he tenido 5 amenazas (si es que fuera verdad) que nadie explica. El soporte de la app Smart Wifi me parece de verguenza. Suponía que no se había probado en apple, pero parece que en Android tampoco. ¿Cómo se puede liberar la funcionalidad Conexión Segura en la app Smart Wifi si no funciona? ¿Y nadie se queja? ¿Sólo para ver si alguien pica y compra licencias Mcafee? Increíble. Pueden cerrarlo, desde luego
Mensaje 27 de 30
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Re: App Smart Wifi con Conexión segura: Amenazas

Hola @EES1.


Disculpa por las molestias

 

Desde nuestro departamento hemos hecho las pruebas y gestiones necesarias para verificar si se trataba de un error de la APP o es el propio funcionamiento real ahora mismo de la aplicación.

 

El funcionamiento del servicio de conexión segura dentro de la APP Smart WIFI ahora mismo es ese.


Cualquier queja o reclamación sobre un servicio lo puedes dejar reflejado en el área de mejoras y sugerencias para que los desarrolladores tomen nota de tu petición.

 

Si quieres podemos mover este hilo, espero tu respuesta.

 

Un saludo.


Alejandro.



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Mensaje 28 de 30
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Re: App Smart Wifi con Conexión segura: Amenazas
No me quejo del funcionamiento de la app Smart Wifi o del servicio de Conexión Segura dentro de la misma, sino de la descoordinación dentro de Movistar por la cual me teneis dos meses pendientes de este tema y enviándoos información de lo que ocurre cuando todos deberíais saber que la app y el servicio funcionan así de mal. Desde Diciembre con este tema y me pedís vosotros mismos que me dé de alta de nuevo en conexión segura para seguir con las pruebas??. Y haceis propaganda de un servicio que debiérais saber que no funciona. Yo no tengo que solicitar en el área de mejoras ninguna en concreto, sino simplemente que no promovais lo que sabéis o deberíais saber que no funciona. Una verguenza, repito. Podeis dar por cerrado el tema porque no pienso darme de alta de nuevo.
Mensaje 29 de 30
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Re: App Smart Wifi con Conexión segura: Amenazas

Buenos días @EES1.

 

Disculpa las molestias que le hemos podido ocasionar. Nuestra única intención ha sido intentar saber si tu caso era un error de la APP Smart WiFi o se trata de una funcionalidad incompleta del servicio, como ha sido en este caso.

 

Damos por cerrado el caso atendiendo a tu petición y esperemos que implementen esta funcionalidad correctamente en futuras versiones de la APP.

 

Un saludo.

 

Alejandro



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