Hola Aries7, bienvenid@ a la Comunidad de Movistar.
Prueba a hacer lo que te ha comentado @fatiterin y si no te funciona nos lo indicas para revisarlo desde aquí.
Un saludo.
Federico.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenos Días Aries7
Trasladamos tu consulta al foro de Soporte Técnico de Fijo.
Saludos
María Jesús
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Buenos días @Aries7.
Para descartar cualquier error gestiona un reset de fábrica del router, una vez que recupere la conectividad, si ya tienes instalada la última versión de la APP en tu terminal, cierra sesión y vuelve abrir.
Espero tu respuesta con las pruebas efectuadas.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Aries7
Comprobamos que tu router se ha reseteado en nuestros sistemas, ¿sigues teniendo problemas de funcionamiento con la APP Smart WiFi?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Aries7
Seguimos a la espera de tu respuesta para conocer el estado del problema.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Aries7
Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.
Esperemos que tu incidencia este resuelta.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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