Desde que actualice la semana pasa la app en IphoneXS ha dejado de funcionar me pone que siempre ¨lo sentimos, en estos instantes estamos resolviendo una incidencia.¨ a cualquier hora de día, vais a actualizar la app para que funciones
Hola mcu24133 ,
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola mcu24133 ,
tras recibir tus datos y comprobar tu router, vemos que este se encuentra actualizado con una versión compatible con la APP Smart Wifi. Por favor, prueba a desinstalar/instalar de nuevo la APP. Apaga/enciende el router y nos cuentas.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Víctor
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Hola mcu24133 ,
no hemos tenido noticias por tu parte desde hace al menos una semana, conseguiste entrar en la APP Smart WiFi?.
Un saludo,
Víctor
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OK mcu24133 ,
ya tenemos info desde el área de desarrollo donde nos indican que tienen previsto a corto plazo lanzar una nueva actualización de la APP Smart WiFi que se espera solucione alguno fallos.
Disculpa las molestias.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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