Hola @Albert72:
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
¿Has podido comprobar como indica @PVSDM? (gracias por la aportación).
Puedes también enviar tus datos por privado para que podamos revisar lo que ocurre:
- Nombre y Nif del titular.
- Número de teléfono del ADSL / Fibra.
- Móvil de contacto.
- Versión de Android o iOS.
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Albert72:
He recibido tus datos, abierto avería (te paso el número de gestión por privado), y vamos a mantenernos a la espera de la resolución.
Un saludo, Diana.
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Hola @Albert72:
La avería está pendiente por lo que vamos a continuar a la espera.
Un saludo, Diana.
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Hola @Albert72:
He solicitado la agilización de la incidencia.
Un saludo, Diana.
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Hola @Albert72:
Continúo pendiente de cualquier información que puedan darnos de la avería.
Un saludo, Diana.
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Hola @Albert72:
He reclamado la incidencia de manera interna para que nos den información.
Un saludo, Diana.
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Hola @Albert72:
Continuamos a la espera de resolución.
Un saludo, Diana.
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Hola @Albert72:
De nuevo he reiterado la avería.
Un saludo, Diana.
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Hola @Albert72:
Seguimos pendientes de tu caso, se ha vuelto a pasar la comunicación interna y continuamos a la espera, cualquier nueva información te la haré saber.
Un saludo, Diana.
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Hola @Albert72:
He comprobado que la avería ha sido cerrada, ¿me puedes confirmar si ya puedes acceder?.
Un saludo, Diana.
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Hola @Albert72:
Me alegro de que ya esté resuelto. 
Gracias por colaborar en la Comunidad, voy a dar por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo, Diana.
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