App smartwifi no muestra dispositivos conectados

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App smartwifi no muestra dispositivos conectados

Hola a todos,

No sé si este es el hilo adecuado para esta consulta. Mi app smartwifi ha dejado de mostrar los dispositivos conectados al router (dice que no hay ninguno, y que todos los conocidos están desconectados). Esto ocurre desde hace un par de días, en todas las tablets y móviles en los que está instalada (android 8.1 y 9). No hemos modificado configuraciones en ellos, tampoco en el router (RTF3505VW con firmware ES_g15.5_R3505VWSTD203_n55_5). En todo lo demás la app funciona correctamente: se conecta al router (parece que algo más lentamente), identifica la redes y los canales en que emiten, etc.

Hemos probado las soluciones habituales: reiniciar el router, reiniciar el móvil, borrar caché y datos de la app, desinstalar app y volver a instalar, etc.

¿A alguien le ocurre algo similar? ¿Alguna posible solución?

Saludos,

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Re: App smartwifi no muestra dispositivos conectados

Hola bulexan ,

 

con el fin de poderte ayudar por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

 

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

 

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

 

Un saludo,

 

Víctor



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Re: App smartwifi no muestra dispositivos conectados

Hola bulexan ,

 

gracias por confirmarnos por mensaje privado que se ha resuelto tu incidencia.

 

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

 

Un saludo,

 

Víctor    
 



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