Hola @javier.orellana
Lo primero que deberíamos saber para poder orientarte, es el modelo y versión de firmware de tu router.
Entrando en el portal alejandra, en la primera pantalla de configuración tienes un resumen del router con esos datos.
Salu2
Hola @javier.orellana
Lo mejor que puedes hacer es poner el Comtrend VG8050 en modo bridge para internet y que solo se encargue de Movistar TV, con lo que no tendrás problemas en cuanto a la recepción de Movistar TV siempre que el decodificador esté conectado directamente al router por cable ethernet.
Tu ATC será la encargada de aqui en adelante de suministrar internet y wifi a toda tu red de casa, por lo que configuraremos el ATC como el cliente que gestione la conexión PPPoE.
Los pasos son muy sencillos:
Lo primero que has de hacer es sacar el router de Movistar de la gestión del portal alejandra, para ello has de entrar en el portal alejandra: Acceso portal alejandra y cuando ya estés en la información de tu router, has de buscar la pestaña de cambiarle la contraseña, pon una contraseña que te sea fácil de recordar y aplica los cambios.
Una vez que ya tenemos el router fuera de gestión:
Abrimos el navegador y ponemos la IP del router, (de fábrica es 192.168.1.1 (router en modo local)
Nos pide usuario y password (usuario: 1234 password el que acabas de poner en el portal )
Accedemos a la pantalla inicial del configurador WEB.
Seleccionamos Advanced Setup -> WAN Service del menú de la izquierda.
Marcamos la casilla de la derecha correspondiente a la Interfaz PPPoE y pulsamos el botón Remove para borrarla.
Ahora pulsamos el botón Add para crear una nueva interfaz WAN
En la siguiente pantalla dejamos el valor por defecto (eth0/ETHWAN) y pulsamos el botón Next
Marcamos la opción Bridging, en la casilla Enter 802.1P Priority [0-7] escribimos 1 y en la casilla Enter 802.1Q VLAN ID [0-4095] escribimos 6, después pulsamos el botón Next
Vemos el resumen de la configuración, para aplicar los cambios pulsamos el botón Apply/Save
Aparece una nueva línea en la lista con la interfaz Wan que acabamos de crear.
En el ATC que vamos a configurar hemos de configurar la WAN como PPPoE para iniciar sesión de navegación.
Los datos para el cliente PPPoE:
usuario: adslppp@telefonicanetpa
pass : adslppp
Da igual que tengas IP estática o dinámica pública, el cliente PPPoE se encarga de obtenerla.
Ahora tu ATC se encargará de toda la conexión de internet y el wifi de tu red, es aconsejable no utilizar direcciones IP privadas dentro del rango 192.168.2.XXX ya que el ONT utiliza ese rango ni tampoco las IP privadas 192.168.1.XXX ya que el router de Movistar utiliza ese rango.
Si tienes alguna duda, por aquí estaremos.
Salu2
Hola javier.orellana:
Como has modificado la dirección de tu LAN la máscara que tenias creo que no era adecuada, te la hemos modificado.
Prueba ahora si el deco ya funciona correctamente y nos dices
Saludos Jj.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
En el router Comtrend VG8050 hay que hacer los pasos indicados anteriormente, no hay que cambiar ningún valor más, es decir. ni el rango de IP's privadas ni las máscaras de subred, etc. etc. y debe funcionar Movistar TV a la primera.....
Salu2
Hola @javier.orellana
Puedes explicar que tipo de instalación tienes y como la tienes conectada, porque si hay algún switch de por medio, en el caso de que esté entre el router de Movistar y el decodificador de Movistar, si no soporta IGMP Snooping, el decodificador no funcionará correctamente y si también está conectado algo de el ATC, tampoco funcionará correctamente al pertenecer a otra red distinta.......
Salu2
Hola javier.orellana:
Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados
Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.
Router y versión.
Modelo de Descodificador si tienes Movistar TV.
Modelo de ONT si tu conexión es de fibra.
Si consideras que otra información pudiese ser relevante.
Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)
Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5)
Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector).
Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)
Saludos,
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