Aumento Velocidad de adsl cobre de 10 a 20 mb (solo adsl)

[electronico]

Hola, actualmente tengo 10mb adsl.

hoy he llamado para hacer unas gestiones y me ha consultado la velocidad del cobre de que llega a mi ubicación y me ha dicho que eran 20 mb. SEGURISimo (Me he quedado con las dudas). Se lo he preguntado 4 veces.

Luego he llamado al 1004 para que me ampliaran la velocidad y el otro me ha dicho que lo màximo que llega es 10.! Tambien se lo he preguntado 4 veces.

A mi me interesa solo aumentar la velocidad . No me interesa tv ni nada.

Me lo podrían mirar seguro.???

Saludos y gracias.

[MiguelG-Movistar]

Buenas noches:

Necesito sus datos para poder comprobarlo:
 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásemelos por un mensaje privado picando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”

[electronico]

Buenas noches, datos enviados.

Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Su línea está configurada a 10 Mbps, el equipo del que usted depende por limitaciones tecnológicas no puede dar más velocidad.

Vamos a intentar reasignar su línea a un equipo que soporte hasta 20 Mbps.

Lo acabo de solicitar a los compañeros de asignación, si nos indican que hay posiciones libres podremos solicitarlo a comercial.

Quedo a la espera de que me respondan a mi solicitud.

Le informaré en breve.

                               Saludos.

[electronico]

ok, muchas gracias. Quedo a la espera de la respuesta.

[electronico]

Hola, alguna novedad respecto al tema?.

Saludos y gracias.

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Como le indiqué el miercoles lo he solicitado a los compañeros de asignación y no me han respondido nada todavía.

He insistido enviándoles de nuevo el correo electrónico.

              Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Ya me han contestado los compañeros y han generado una órden de reasignación de equipo. Estas órdenes no son prioritarias y puede llegar a tardar el cambio un mes.

Dejo el hilo abierto y tan pronto vea que le han cambiado de equipo procederé al aumento de velocidad.

                        Saludos.

[electronico]

Ok, gracias. A ver si no tardan mucho.

Lo más importante para mi (a parte de la estabilidad) es no perder la conexión durante muchas horas pues trabajo 100% desde casa e internet es indispensable para mi trabajo.

Espero tu contacto.

Por cierto, como puedo volverte a mandar un dm ?

Saludos y gracias.

[MiguelG-Movistar]

El momento de cambio del equipo espero que sea rápido y que apenas suponga incomunicación.

Para enviar un mesaje privado lo puede hacer pinchando en el siguiente enlace:  “Enviar mensaje privado a MiguelG”

    Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Tras la recepción de su mensaje ya he corregido sus datos.

Como me indica sólo prodrá el técnico hacer la órden  cuando pueda, en funcion de su agenda.  A veces tardan menos de lo previsto.

Una vez reasignado yo le cambiaré la velocidad. Variará algo la bajada pero la subida será la misma 800 Kbps.

                 Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Le he enviado pro privado la órden de servicio.

Veo que su línea no tiene buenos parámetros por lo que voy a generar una avería.

Tambien debe de solicitar a comercial la velocidad máxima (hasta 20 Mbps) porque ahora sólo tiene hasta 10 Mbps contratado y si no se lo cambian no podré aumentar la velocidad.

                     Saludos.

[MiguelG-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes:

Efectivamente la órden al ejecutarse ya ha puesto el circuito en velocidad máxima. Los parámetros son los siguientes:

Es todo lo que da de sí la línea .

                               Saludos.