Buenas tardes @Dvs23 y bienvenid@ a la Comunidad.
Necesito tus datos para poder realizar pruebas y/o generar averia , etc...
• Nombre del titular.
• NIF del titular.
• Número de teléfono del ADSL/FTTH.
• Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto.
Pásamelos pulsando en Enviar un mensaje privado.
Por favor, deja el router encendido para que podamos hacer pruebas.
Un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @Dvs23 .
Datos recibidos .
Te comento que la velocidad máxima para una linea de Adsl+Tv es de 11,5 Mb . Mientras que para una linea con solo Adsl es de "hasta 20 Mb" .
Por lo tanto si quieres , yo te podría subirte hasta los 11,5 Mb . En caso de querer lo que tenías antes , tendrías que solicitarselo a un comercial para que te dejase como al principio .
Un saludo .
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Buenas ...
Necesitaría cortar el servicio durante 5 m. para realizar el cambio . Dime cuándo te vendría mejor y me pondría a ello .
Un saludo .
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ok
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Buenas ...
Ya lo tienes . Pruébalo durante unos días y si todo vá bien , lo dejaremos con esta modalidad definitivamente .
Un saludo .
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