Aumento velocidad ADLS

[Ruper75]

Vero:

Acabo de enviar los datos que me solicita.

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[Andres]

Buenas tardes.

¿Tienes Fusión o Tv con Descodificador?.

Si quieres hoy sabado prueba desde el Chat Técnico:

http://www.movistar.es/netagent/formularios/forms/formulario_cat_adsl_movil.php

Que comprueben la linea, ya que tal vez no soporte el Perfil de Hasta 20Mb. En caso de tener Descodificador como te comentaba, el máximo serán 11,5Mb.

[Ruper75]

Hola Andrés:

Gracias por tu respuesta.

Tengo Fusión + y Descodificador

Probaré lo que me indicas.

[Ruper75]

Sigo igual.

Algún Técnico de Movistar lo puede comprobar?

[VeroML-Movistar]

Hola @Ruper75

Enviame tus datos y los de la linea en un privado y revisamos que sucede.

Un sld
 

[VeroML-Movistar]

Hola @Ruper75

Hemos recibido tus datos y vemos que tienes como maximo 10mb de cobertura con cobre en la central a la que perteneces, por lo que aunque ya tienes realizada la actualizacion de velocidad, no aumentara la velocidad que recibes. Por cierto he visto tambien que tienes cobertura de fibra por lo que si lo deseas puedes tener 30mb por fibra con los mismos servicios y el mismo precio que pagas ahora.

un sld

[Ruper75]

Hola Vero:

Gracias.

No obstante no entiendo el problema, Comercial me dijo que podían ponerme 20 MB ya que la línea lo soportaba.

[VeroML-Movistar]

Hola @Ruper75

Comercialmeta la linea adsl es hasta 20mb con lo que los clientes recibirán el máximo a lo que llegue la central, en tu caso la linea no soporta 20mb sino 10mb, siento que no te informarán correctamente, pero en nuestras aplicaciones a dia de hoy, la cobertura es de 10mb

Un sld y disculpa las molestias