Aumento velocidad inexistente

[Toni3D]

Buenas tardes.

Hace varios dias que solicité el aumento de velocidad en mi par de cobre. Que según me dijo el comercial del 1004, podían activarmelo pues tenía cobertura de 20 Mb.

Y a día de hoy sigo sin notar la diferencia de velocidad. Me gustaría saber si es verdad que me van a subir la velocidad, o ha sido un [....]. Pues como " hasta 20Mb" deben de llegar.... 

Tampoco pido 20Mb, pues se que no llegarían, pero por lo menos una mejora si esperaba notar..

Y ya que estamos. Si fuese un aumento real, ¿ Me podrían poner los canales en HD en la TV ? 

Gracias por su atención

Un saludo

[JulioC-Movistar]

Por lo que dices de canales intuyo que tienes contratado Movistar TV, en ese caso la máxima velocidad disponible es 11.5 mb, si quieres pruebo si la tienes o si se puede poner. Necesito tus datos para poder comprobarlo:

 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC". Si ves que al intentar mandarme un privado te da el error "el usuario no tiene activados los mensajes privados" pica "aquí"

Por otro lado los canales HD solo se pueden poner en líneas de Fibra óptica.

[Toni3D]

No entiendo porque mienten en el 1004. Me dicen que por mi situación s me llegarían hasta 20mb. No pido los 20. Pero si sinceridad y honestidad en la que me digan, con la tv solo le llegarían 11,5. Entonces ya evaluaria yo si haber renovado o no...

Vaya empresa.... Decepcionante... Y no las personas qie la componen, si no la política de la misma de engañar para no perder clientes...

[JulioC-Movistar]

Sí, tienes Movistar TV y ya tenías aplicada la subida de velocidad a 11.5 mb

10:06:47	Bajada	Subida
Atenuación	7.3 dB	5.4 dB
Bit Rate	11523 kBits/s	646 kBits/s
Margen de ruido	10.4 dB	20.7 dB

[Toni3D]

Vaya robo, e[....] y mal trato hacia el cliente...

Con engaños se vende bien... 

Gracias por la consulta  y por su tiempo. 

Saludos 

[Andres]

¿Por solicitar el aumento has renovado?.

Que yo sepa no se renueva, al no ser que solicites el paso a una de las nuevas modalidades Fusión.

[delaredulin]

Preguntar bien, mucho cuidado ,acabo de hablar con el 1004 para que me aumenten tambien la velocidad y me han dicho que esto no renueva permanencia pero que la mayoria de los cambios que se hacen si se renueva. Espero que me haya dicho la verdad.

[JulioC-Movistar · Accepted solution]

@Toni3D Siento que te lleves esa impresión, doy la duda por aclarada, cualquier otra cosa nos dices, cierro el hilo. Un cordial saludo.