Avería en el servicio Fibra

[edroedu]

Estoy afectado por una avería en mi zona. Lo sé por una locución que salta cuando llamo al 1002. Trabajo desde casa usando internet, y soy incapaz de saber un tiempo estimado de resolución del problema. Su atención cuando hay avería es lamentable. No sé si mañana podré trabajar o tengo que buscar alternativas. No es la primera vez que me pasa. No hay ningún canal de información o comunicación.

[Técnico-Movistar]

Hola @edroedu

He consultado en hilos anteriores tus datos  y quería confirmar contigo la línea fija sobre la que tienes incidencia ¿ es sobre la línea que termina en 36?

La incidencia masiva que había ya está cerrada por los técnicos ¿ sigues con la incidencia ? 

Gracias, un saludo, Mar. 

[edroedu]

En efecto. Era esa linea y como comentas, la averia en la zona ha sido resuelta. Gracias!

[Técnico-Movistar]

Hola @edroedu

Aunque la incidencia en tu zona ya esté resuelta ¿ puedes confirmarme que ha has recuperado la conexión a internet y puedes navegar?

Me mantengo a la espera de tu confirmación.

Gracias, un saludo, Mar. 

[edroedu]

Hola Mar. Te confirmo que puedo navegar sin incidencias

Un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola @edroedu 

Me alegro que tras la incidencia por la que ha estado tu línea afectada ya tengas de nuevo la conexión correcta 

Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión.

Gracias por utilizar la Comunidad de Movistar.

Un saludo, Mar.