Avería

[nazaber]

Buenos días, abrí incidencia el jueves en el 1002 ya que estoy sin línea en el fijo y quedaron en enviar a un técnico a mirarlo, pero no ha venido nadie. Y desde ayer tampoco funciona el adsl. ¿Me pueden dar alguna solución?.

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola nazaber ,

con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

Si ya existiera una incidencia abierta, la revisaremos y la reiteraremos si procede. Si la incidencia estuviera detenida por una incidencia masiva en curso, podemos hacer un seguimiento de la misma ya que no existen estimaciones para ese tipo de tareas y no sería posible su agilización.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola nazaber ,

si continúas necesitando nuestra ayuda seguimos esperando tu respuesta.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola nazaber ,

al no tener más noticias por tu parte, esperamos que se haya resuelto tu incidencia.

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

Un saludo,

Víctor