Avería ADSL+fijo en Samieira (Pontevedra)

Avería ADSL+fijo en Samieira (Pontevedra)

Hola, desde el día de ayer que estamos sin acceso a internet ni fijo. He hecho todos los pasos que me indicaron en Atención al Cliente (resetear router, quitar filtro y poner solamente la clavija de teléfono y ADSL, etc...) y sigue sin funcionar.

 

He puesto ya 3 incidencias y he reiterado pero siguen sin llamarme, decirme qué es lo que pasa ni intentar solucionar el problema.

 

¿Qué más puedo hacer?

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3 RESPUESTAS 3

Hola @manmun :

 

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Solucionado en el dia de ayer. Gracias
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Hola @manmun

 

 

Para poder hacer la Reclamación de los días que has estado sin conexión, se tiene que esperar a que se emita la factura correspondiente del consumo de dichos días, para poder gestionar la Reclamación , antes no se podría. Cuando recibas la factura el mes siguiente, abre un Hilo nuevo y te atenderemos encantados.

 

 

 

 

 


Saludos ; Antonio Guiño



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