Avería FTTH en el edificio

[mireiacarre]

Hola,

Hace unos meses hubo una avería grave en la fibra de mi edificio, y hasta que Movistar consiguió dar con el problema pasarón la friolera de 2 semanas. Antes de ayer, de nuevo, súbitamente me he quedado sin conexión. Vino un técnico y certificó que es del edificio, y que el no puede hacer nada. Me dicen que tendrá que venir otro técnico para repararlo.

Como no quiero que de nuevo pasen 2 semanas, he pensado en comentar el caso aquí y poder hacer un seguimiento más serio y adecuado, a ver si es posible evitar tener que darme de baja y contratar el viejo y estable ADSL. La última vez estaba en medio de la tramitación cuando por fin Movistar se dignó a pasarse y arreglarlo, esta vez no esperaré 2 semanas.

De modo que me encuentro en la fase de esperar a un técnico que venga a mirarlo y arreglarlo, pero no se cuándo vendrá, con quién contactar o qué hacer.

Un saludo y gracias a quien me atienda.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola mireiacarre

:

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:

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Saludos,

[mireiacarre]

Acabo de mandar el mensaje privado, muchas gracias.

[mireiacarre]

Hola,

¿Alguna novedad al respecto? Aún no se nada de si alguien va a venir, o de si alguien sabe siquiera que hay una avería pendiente. Mientras tanto estoy sin teléfono fijo (de modo que no puedo recibir ningún tipo de llamada de ningún familiar) y sin internet. Desde el 31 de Marzo. Entiendo además, que estos días se me descontarán de la próxima factura (si sigo con Movistar) ¿no?.

Un saludo.

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola mireiacarre

He abierto una reclamción.

Saludos

luismi

[mireiacarre]

Hola,

Ayer vinieron a solucionarmelo, el técnico se mostró muy capaz y consiguió arreglar la chapuza del que vino a hacer la instalación.

Gracias por la atención, lo doy como solucionado.

UN saludo.