Editado 04-02-2019 14:05
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¡Resuelto! Ir a solución.
¡Hola Oumaima12 y bienvenid@ a la Comunidad!
Para que pueda revisar tu caso, te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, nº de línea fija, persona y móvil de contacto).
Saludos, Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Oumaima12 !!
Nos alegra saber que el técnico ya ha contactado contigo.
No obstante dejaremos el hilo abierto para que nos confirmes que la incidencia se queda solucionada.
Un saludo, Beatriz.
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¡Hola Oumaima12!
Si así me solicitas puedo revisar tu caso, para ello te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, nº de línea fija, persona y móvil de contacto).
Saludos, Katyana.
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¡Hola Oumaima12!
He recibido tus datos. Efectivamente tienes un parte de avería pendiente desde el 29/01/2019. Acabo de reiterar esta avería con la información que me indicas. Te facilito los datos por mensaje privado.
Estaré pendiente hasta la resolución de tu incidencia.
Saludos, Katyana.
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¡Hola Oumaima12!
Veo que tu avería está cerrada. Te agradecería que nos confirmes ¿si tu incidencia está solucionada?.
Me mantengo pendiente de tu confirmación.
Saludos, Katyana.
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¡Hola Oumaima12!
Te agradezco que nos confirmes la resolución de tu incidencia. Con tu permiso procedemos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o gestión.
¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!.
Saludos, Katyana.
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