Avería de fibra óptica

[Patrik]

Como puedo reportar a una avería de mi fibra óptica por aquí. Sin llamar a algún numero que solo te pasan a diferentes sitios durante horas.

La alarma roja al aparato de fibra está encendida y La Luz de internet en el router también esta roja.

Ya he reiniciarlo ambos sin resultado.
Saludos
Patrik

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @Patrik y bienvenid@ a la Comunidad.

   Comprueba que el latiguillo de fibra que une la roseta óptica de la pared al equipo no tiene ninguna curva muy cerrada. Procura que sean como mínimo de 10 o 15 cm de diámetro y que no esté pellizcado o deteriorado.

   Si el latiguillo de fibra está bien, necesito tus datos para poder comprobarlo:

   Necesito tus datos para poder comprobarlo:
   • Nombre y apellidos del titular.
   • NIF del titular.
   • Número de teléfono del FTTH.
   • Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto.

   Pásamelos por un mensaje privado pulsando en enviar un mensaje privado a PedroMP-Movistar.

   Por favor, deja los equipos encendidos para que podamos hacer pruebas.
  

   Un saludo

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @Patrik

   No hemos tenido más noticias tuyas.

   Espero que tu duda o problema haya quedado resuelto.

   Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos el lunes. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico de Fibra Óptica.

   Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques pulsando en el botón "Aceptar como solución". Con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.

   Saludos