Avería del día 18/4/2020 (Sin novedades desde el día 21/4)

[Queino]

Estoy sin servicio de TV, telefonía fija e internet desde el día 18 de abril (día en que fue comunicada la avería).

El técnico vino a ver el problema en día 21, dijo que tenían que cambiar la tirada de fibra que llegaba a mi vivienda, que tendría que pedirla y listo.

Semana y media después sigo sin servicio y en Mi Movistar aparece como pendiente pero no me da más detalles del problema.

Llevo dos semanas teniendo que ir a trabajar en la oficina pudiendo hacerlo desde casa si estuviese solucionado.

[Técnico-Movistar]

Hola @Queino.

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos: 

- el número de teléfono 

- nombre, apellidos y DNI del titular

- dirección exacta (provincia, localidad, nombre de la calle y número)

- teléfono y persona de contacto

Quedamos a la espera de recibir los datos.

Un saludo. Mª Jesús. 

[Queino]

Enviados los datos

[Técnico-Movistar]

Hola @Queino. 

Te pedimos disculpas por la demora en contestar y las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente, comprobamos que los técnicos nos indican que realizaron un cambio en la acometida y que se restablecía el servicio. ¿Podrías confirmarnos el funcionamiento, por favor?

Un saludo.

Angela.

[Queino]

Solucionado en fecha 7/05/2020

GRACIAS

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Queino.

Nos alegramos que se haya podido solventar y te reiteramos las disculpas por la incidencia. Por nuestra parte cerramos el hilo al confirmarse la solución y quedamos a tu disposición ante cualquier duda.

Un saludo.

Fernando.