LLevo desde el 09/05/15 sin línea de teléfono ni fibra. Ese día de repente la OTN se apagó y me quedé sin servicio. Estoy intentando contactar con alguien que se digne a darme una estimación para la resolución de la incidencia pero es imposible conectar con una persona a quién dirigir la reclamación bien a través de teléfono - 1004 ó 1002 - o por internet.
Estoy informado de los efectos de la huelga de soporte técnico, pero habría que MIMAR un poco más al cliente e informarle de una estimación real de la resolución de averías y más cuando la gestión de las incidencias parece que está totalmente descontrolada. Es muy triste que una de las empresas "punteras" de este país que no deja de anunciarse y ofrecer nuevos productos no sea capaz de hacer frente a un aluvión de trabajo acumulado.
Por favor, ¿Alguien me podría dar una estimación REAL de cuando volveré a disfrutar del servicio que todos los meses PAGO religiosamente porque si no cumplo con mi parte me lo cortan?
