Avería en linea FTTH y solo me atienden robots

[andrew_mp]

Buenas tardes. Tengo una avería en casa desde hace varias horas y es imposible hablar con una persona en el 1002 y el 1004. El robot no hace más que decirme estupideces y de intentar explicarme la diferencia entre ONT y router.

Mi ONT tiene la luz roja de alarma encendida y está todo perfectamente conectado. Me han abierto una incidencia diciendo que me llamarán en breve pero nadie me llama. Espero que aquí alguien pueda mirar mi incidencia mejor que en el pésimo 1004 (cosa que no es muy difícil).

Un saludo y gracias de antemano.

[andrew_mp · Accepted solution]

Solo escribo par decir que ya no es necesario. Al final vino el técnico bastante rápido. Desespera hablar con robots pero lo cierto es que desde que llamé hasta que vino no pasaron ni 3 horas así que perfecto.

Un saludo y gracias.

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @andrew_mp, puesto que ya lo tienes solucionado cierro el hilo y por aqui nos tienes para lo que necesites.

Saludos.